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Contacter le service client Rakuten par mail ou téléphone
- Quand contacter le service client Rakuten ?
- Comment joindre le service client Rakuten par téléphone ?
- Comment contacter le service client Rakuten en ligne ?
- Quelle est l'adresse postale du service client Rakuten ?
- Comment contacter le service de réclamation Rakuten ?
- Quels sont les autres contacts de Rakuten ?
Rakuten – anciennement connu sour PriceMinister – est une entreprise de commerce électronique qui offre une variété de produits, notamment des produits électroniques, des vêtements, des accessoires, des livres et plus encore. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande ou avez des questions sur les produits vendus sur le site, n’hésitez pas à contacter le service client Rakuten. Plusieurs moyens de contact vous sont proposés, y compris par téléphone, par e-mail et par courrier. Détails.
Quand contacter le service client Rakuten ?
Vous pouvez contacter Rakuten pour différentes demandes. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le service client Rakuten :
- Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus
- Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux
- Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement
- Si vous avez des questions sur le processus de commande ou de paiement
- Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte Rakuten
- Si vous avez des questions sur les offres promotionnelles ou les codes de réduction
- Si vous souhaitez vous renseigner sur les services comme Rakuten TV ou le Club R.
Comment joindre le service client Rakuten par téléphone ?
Pour contacter Rakuten par téléphone, vous pouvez composer le numéro +33970756460 du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, et le samedi entre 10h00 et 18h00 (hors jours fériés).
Il est recommandé de préparer les informations relatives à votre commande avant de contacter le service client, telles que le numéro de commande, le nom du produit et la date d’achat. Cela permettra au conseiller client de trouver rapidement des solutions à vos problèmes.
Comment contacter le service client Rakuten en ligne ?
Quelle est l’adresse mail de Rakuten ?
Le service client Rakuten ne dispose pas d’une adresse mail spécialisée. Pour écrire à un conseiller, vous devez passer par le site internet et remplir le formulaire de contact Rakuten. Voici les étapes pour y accéder:
- Rendez-vous sur le site web de Rakuten
- Cliquez sur « Nous contacter » en bas de la page d’accueil.
- Choisissez votre profil (particulier, partenaire, journaliste, etc.)
- Remplissez les champs requis et envoyez.
Contacter Rakuten sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter Rakuten via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. C’est une option pratique pour chatter avec un conseiller.
Vous pouvez aussi suivre ces pages pour rester informé des actualités de Rakuten, ou encore laisser un avis dans la section commentaires. Beaucoup de sites e-commerce comme Amazon, Shein et Zalando utilisent ces canaux pour diffuser des informations utiles aux consommateurs.
Utiliser le service de chat Rakuten
Un service de chat est disponible sur le site de Rakuten, dans l’onglet « Aide ». Il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat en bas à droite de la page pour y accéder. Vous serez alors guidé par l’assistant virtuel Roby.
Vous pouvez saisir votre question dans la barre prévue à cet effet, ou sélectionner l’un des choix proposés par l’assistant afin d’obtenir une réponse rapidement.
Quelle est l’adresse postale du service client Rakuten ?
Si vous préférez contacter Rakuten par courrier, vous pouvez envoyer votre demande ou réclamation à l’adresse postale suivante :
Rakuten France 92 rue Réaumur 75002 Paris France
Attention, le traitement des demandes par courrier peut prendre plus de temps que les autres moyens de communication, comme le téléphone ou l’e-mail. Si vous avez besoin d’une réponse rapide ou urgente, il est préférable de contacter Rakuten par téléphone ou en ligne.
Comment contacter le service de réclamation Rakuten ?
Le moyen le plus simple de déposer une réclamation au service client Rakuten pour obtenir un remboursement est d’utiliser l’espace client. Une fois connecté à l’espace client Rakuten, vous devez :
- Aller dans la rubrique « Tous mes achats »
- Cliquer sur « Suivi de commande pour cet article »
- Choisir l’option « Faire une réclamation » et remplir le formulaire.
Si les difficutés persistent, n’hésitez pas à saisir gratuitement le service de médiation de la FEVAD, à l’adresse :
📌 Service du Médiateur de e-commerce de la FEVAD,
60 Rue La Boétie,
75008 Paris
Quels sont les autres contacts de Rakuten ?
Pour d’autres demandes spécifiques, vous pouvez utiliser les contacts de Rakuten ci-dessous :
| Les autres contacts Rakuten | |
|---|---|
| Pour des demandes de presse | flora.louvet@rakuten.com |
| Pour signaler un contenu illicite | RAKUTEN FRANCE SAS Direction juridique – Notifications 92 rue Réaumur – 75002 PARIS France |
| Pour contacter le service Rakuten TV | aide-fr@rakuten.tv |
| Pour des demandes de recrutement | Les offres d’emploi Rakuten |
| Pour ouvrir une boutique Rakuten | Le formulaire pour les vendeurs Rakuten |
Comment contacter le service client Rakuten par téléphone ?
⭐️ Pour contacter le service client Rakuten rapidement, utilisez le numéro +33970756460, disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, et le samedi entre 10h00 et 18h00.
Comment se faire rembourser par Rakuten ?
⭐️ Si vous n’êtes pas satisfait d’un achat effectué sur Rakuten, vous pouvez demander un retour et obtenir un remboursement. Vous disposez de plusieurs choix de remboursements, soit en re-crédit sur votre carte bancaire, soit en points Rakuten.
Où se trouve Rakuten en France ?
⭐️ Rakuten est une boutique en ligne qui existe depuis 2012. Il n’y a pas de boutiques physiques, mais le siège social se trouve au 92 rue Réaumur à Paris.
Qui livre les colis Rakuten ?
⭐️ Les colis Rakuten sont généralement pris en charge par Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.