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Tous les contacts SAV réunis sur une seule plateforme

Vous avez besoin de contacter le service après-vente d'une marque en particulier ? Consultez notre site pour trouver en quelques clics les coordonnées du SAV de la marque de votre choix.

Les SAV : définition et rôle principal

Un SAV ou service après-vente définit un service d’assistance et d’accompagnement fourni par une enseigne pour toute personne ayant acheté ou consommé ses produits. Le but des SAV est de s’assurer que les consommateurs sont satisfaits de leur achat ou commande, et d’apporter leur assistance en cas de problème ou de panne. Effectivement, l’achat d’un nouveau produit vient toujours avec le risque que celui-ci ne fonctionne pas correctement ou ne convient pas tout à fait à nos attentes. C’est dans ces cas-là qu’il est impératif de contacter les SAV, qui sont gérés par des conseillers clientèle et techniques pouvant résoudre tout type de problème et réclamation.

Dans quel cas faire appel aux SAV ?

Si votre produit a besoin d’une réparation, si vous souhaitez échanger un article contre un produit qui vous convient mieux ou si vous voulez simplement demander un remboursement suite à un achat, le premier réflexe que vous devez avoir est de contacter le SAV du magasin ou de l’enseigne où vous avez effectué votre achat. Les conseillers pourront vous renseigner sur plusieurs sujets comme vos droits de rétractation et de garantie, ou encore les solutions les plus adaptées à votre problème. Le service après-vente est aussi généralement compétent pour gérer et résoudre toutes réclamations afin d’éviter les litiges.

Comment trouver les contacts SAV ?

Toutes les grandes enseignes mettent en place un SAV, joignable par différents moyens : par téléphone, en ligne et par courrier. Mais attention, les plus grandes enseignes disposent de millions de clients et mettent souvent à disposition des contacts spécifiques pour chaque service pour répondre plus efficacement aux demandes de leurs abonnés. Il est donc facile de se perdre entre numéros de service client, numéros de SAV, numéros d’urgence, numéros de médiateur, numéros depuis l’étranger, etc., et de connaître leurs horaires d’ouverture. De même, certaines démarches auprès de service après-vente nécessitent un contact par email ou par courrier pour garder une preuve écrite, et encore une fois, il n’est pas toujours évident de trouver des coordonnées à jour. C’est là que nous entrons en jeu, en vous permettant de trouver les bons contacts en quelques clics ou en vous mettant en relation avec les bons interlocuteurs en quelques minutes !

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Renseignement téléphonique 24/7
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