Service client Sofinco : Contacter par téléphone ou mail

Sofinco est une société spécialisée dans le crédit à la consommation pour particuliers depuis 1950. Il s’agit d’une marque commerciale de Crédit Agricole Consumer Finance. Si vous souhaitez vous renseigner sur les conditions d’éligibilité pour un crédit, ou si vous avez déjà un dossier un cours sur lequel vous avez une question, sachez que vous avez la possibilité de contacter le service client Sofinco par plusieurs biais : téléphone, mail et courrier.

Dans quels cas contacter le service client Sofinco ?

Le service client Sofinco a pour vocation de vous accompagner, vous guider et êter vraiment proche de vous. Ses conseillers clientèles et commerciaux peuvent donc répondre à toutes vos demandes :

• Des renseignements sur les crédits proposés
• Des demandes sur les modalités de prêts et les conditions d’éligibilité
• Le suivi de vos dossiers
• La régularisation de vos impayés
• La réalisation d’une transaction
• La modification de vos informations et coordonnées personnelles
• La commande ou l’activation d’une carte de crédit, etc.

Comment contacter le service client Sofinco par téléphone ?

Quel que soit votre budget et votre profil, vous pouvez contacter le service client Sofinco par téléphone au +333266, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00.

Comment contacter le service client Sofinco en ligne ?

Quelle est l’adresse mail de Sofinco ?

Pour contacter Sofinco par mail, vous devez remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet ou dans votre espace client. Le formulaire de contact Sofinco vous permet d’écrire à un conseiller sur différents sujets et même d’envoyer des pièces jointes.

Précisons aussi que Sofinco dispose de plus de 20 agences en France. Vous pouvez contacter directement les agences Sofinco via leur adresse mail. Ci-dessous quelques exemples :

Joindre Sofinco sur les réseaux sociaux

Beaucoup de sociétés bancaires et de crédits utilisent désormais les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients. Ainsi, comme le service client Cetelem et le service client Boursorama, le service client Sofinco est joignable sur les pages sociales les plus populaires :

• Sur Facebook (@SofincoCredit )
• Sur Twitter (@credit_sofinco)
• Sur YouTube (@Credit_Sofinco)

Utiliser l’espace client Sofinco

Avant de contacter un conseiller, sachez que vous pouvez effectuer plusieurs démarches en toute autonomie via votre espace client Sofinco. Évidemment, si besoin, vous pouvez aussi envoyer une demande au service client ou au SAV via les formulaires disponibles dans votre espace.

Au cas contraire, vous pouvez utiliser votre compte pour :

• Suivre un dossier en cours et ajouter un document supplémentaire par exemple
• Gérer vos mensualités en modifiant le montant ou en demandant une pause
• Commander ou activer votre carte de crédit
• Régulariser vos impayés
• Faire un virement de fond
• Modifier vos informations et coordonnées
• Consulter et télécharger vos documents.

Comment contacter le service client Sofinco par courrier ?

Pour vos demandes qui nécessitent une trace écrite, comme une réclamation, vous pouvez contacter le service client Sofinco par courrier. L’adresse postale est :

Agence Service Clients Sofinco
BP 50075
77213 Avon Cedex

Attention, il ne faut pas confondre l’adresse postale avec les adresses des agences. Ces dernières sont des points d’accueil physiques. En voici quelques-unes :

Comment contacter le service de réclamation Sofinco ?

Pour déposer une réclamation, il faut en premier lieu contacter le service client Sofinco, idéalement par écrit. Le plus simple est d’utiliser le formulaire de contact présent dans votre espace client. Ensuite, votre réclamation sera traitée par CA Consumer Finance, dont Sofinco est une filiale, en suivant une charte de réclamations stricte.

Vous recevrez une réponse ou du moins un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables. Si votre réclamation n’est pas résolue dans un délai de 2 mois, CA Consumer Finance s’engage à vous orienter vers tous les recours disponibles, en vous donnant notamment les coordonnées d’un médiateur.

Comment contacter le service commercial Sofinco ?

Vous souhaitez devenir un client de Sofinco et souscrire un crédit ou une assurance ? Vous devez contacter le service commercial en appelant les numéros Sofinco dédiés :

• +33974502504 pour contacter un conseiller financier
• +33800003108 pour contacter un conseiller en assurances.

Vous pouvez aussi effectuer une simulation de crédit et une souscription directement en ligne sur le site de l’entreprise pour une démarche simplifiée.