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SAV Piecesauto24 : Quels sont les numéros et horaires ?

Piecesauto24 est une boutique en ligne de pièces auto. Cette entreprise allemande propose une large gamme de produits de qualité pour tous types de véhicules à des prix compétitifs. En effet, il s’agit d’une référence incontournable dans le monde de la vente au détail de pièces détachées automobiles sur internet qui offre une panoplie de pièces de rechange pour moto, voiture et camion. Dans son catalogue, Piecesauto24 présente des articles diversifiés, allant de la carrosserie aux pièces mécaniques, dont les moteurs, les systèmes de freinage et les transmissions, en passant par les accessoires. Les produits mis en vente sur cette plateforme proviennent des plus grands fabricants. Et pour garantir une entière satisfaction et répondre aux besoins variés de sa clientèle, ce magasin en ligne s’engage à proposer des pièces auto conformes aux normes de sécurité les plus strictes. Les articles sont testés et certifiés pour assurer la fiabilité ainsi que leur durabilité. C’est la raison pour laquelle Piecesauto24 insiste sur la sélection de ses fournisseurs. Par conséquent, les propriétaires peuvent maintenir leur véhicule en état de marche avec une esthétique plaisante tout en comptant sur la performance. Toutefois, le succès fulgurant de Piecesauto24 se repose non seulement sur la qualité de ses produits, mais aussi sur son équipe notamment son service après-vente comme pour le SAV Autodoc, SAV Fnac ou encore SAV Samsung. Déjà client de Piecesauto24, vous pouvez contacter le SAV Piecesauto24 pour toutes demandes liées aux produits achetés sur la boutique en ligne. Voyez ici comment contacter le SAV Piecesauto24.

Comment contacter le SAV Piecesauto24 en ligne ?

Vous pouvez opter pour les canaux cités ci-dessous pour joindre le SAV Piecesauto24 en cas de besoin.

Via le site internet

Contacter le SAV Piecesauto24 via son site web est l’un des moyens les plus sollicités. Il suffit de se rendre sur la plateforme et aller dans l’onglet contact. Puis remplir le formulaire de contact proposé. Si vous avez déjà passé votre commande, il vous faut :

  • le numéro de la commande pour accélérer la demande
  • votre numéro de téléphone
  • votre adresse email
  • et l’explication de votre problème dans la case dédiée

Si vous n’avez pas encore passé votre commande, il faut fournir:

  • votre adresse email
  • votre prénom
  • votre numéro VIN
  • la raison de la requête (à sélectionner parmi la liste proposée)
  • la référence de la pièce que vous recherchez
  • et une brève description de votre problème
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capture piecesauto24.com/

Via l’application mobile Piecesauto24

Comme pour British Airways, vous pouvez bénéficier des services de la boutique en ligne avec l’application mobile de Piecesauto24. Très pratique et à portée de main, cette solution permet à chacun de faire l’achat des produits disponibles sur la plateforme. Le SAV est aussi disponible à travers cette appli. Il suffit de télécharger l’application sur Google Play pour profiter pleinement de ses services.

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capture piecesauto24.com

Par email

Hormis le formulaire de contact, vous pouvez faire part de votre demande ou problème à Piecesauto24 par email. Il suffit d’écrire à l’adresse suivante pour obtenir une assistance : infos@piecesauto24.com. Afin que votre email soit traité dans un plus bref délai, il est fortement recommandé de fournir les informations pertinentes sur votre commande ou besoin. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h. Vous aurez également la possibilité d’utiliser le fax pour envoyer vos questions, demandes ou même des documents nécessaires pour les réclamations. Le numéro +49 30 208 478 250 reste fonctionnel.

Via les réseaux sociaux

Le SAV Piecesauto24 est aussi joignable sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le contacter sur :

  • Instagram
  • Facebook
  • X ou Twitter
  • YouTube
  • Linkedin
  • Pinterest
  • TikTok

Comment contacter le SAV Piecesauto24 par téléphone ?

Appeler directement le SAV Piecesauto24.com est le moyen sûr que la demande soit traitée dans l’immédiat. En effet, un conseiller saura vous donner une réponse ou au moins des informations nécessaires à savoir pour les procédures à faire dans le cadre d’une réclamation ou autres requêtes. Il est donc possible de contacter le SAV Piecesauto24 en appelant le +33 970 734 473 (Service gratuit/appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 17 h. 

LE NUMÉRO DU SERVICE CLIENT CETELEM
LE NUMÉRO DU SAV PIECESAUTO24

Comment contacter le SAV Piecesauto24 par courrier ?

Aussi bien pour une réclamation qu’une suggestion, vous pouvez contacter le SAV Piecesauto24 en envoyant une lettre à l’adresse suivante :

Partex Global GmbH,

Marzahner Str.21, 13053 Berlin,

Allemagne

Dans quels cas contacter le SAV Piecesauto24 ?

Si vous rencontrez un problème avec votre produit acheté chez Piecesauto24, il vous est vivement recommandé de vous rapprocher du SAV de la boutique en ligne.

Vous pouvez prendre contact avec l’équipe du magasin de pièces détachées pour auto pour :

Retour d’article :

Dans le cas où les produits commandés et arrivés chez vous sont endommagés, il vous est possible de les retourner.  Toutefois, les conditions suivantes doivent être respectées

  • L’article doit être en parfait état et ne doit pas être utilisé.
  • L’emballage d’origine doit être intact
  • Le produit doit être retourné avec son reçu
  • L’article encombrant, comme un pneu, est irrecevable

Il est à noter que le délai de rétractation est de 14 jours, mais ceci peut être étendu jusqu’à 100 jours suivant les cas qui se présentent.

Retard de la livraison

Si vous apercevez que les commandes ne sont pas arrivées à la date convenue, vous pouvez contacter le SAV Piecesauto24. Le moyen le plus simple pour connaître davantage l’acheminement de votre colis est d’appeler un conseiller de la boutique en ligne. C’est plus rapide et fiable. Tout comme le géant de l’e-commerce Amazon, la plateforme dispose d’un outil pratique pour savoir où en est votre commande.

Commande incomplète

Dans le cas où votre colis est incomplet, vous pouvez faire une réclamation en contactant le SAV Piecesauto24 dans un premier temps. Un conseiller devrait vous accompagner et donner les instructions pour pouvoir faire une requête.  

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Mis à jour le 2024/06/04
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Questions fréquentes
  • Comment contacter le SAV Piecesauto24 par téléphone ?

    Le numéro SAV Piecesauto24 est le +33 970 734 473 (Service gratuit/appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 17 h.

  • Est-ce que Piecesauto24 livre gratuitement les commandes?

    Pour les commandes d’un montant supérieur à 120 €, les frais d’expédition sont de 0 €
    Le tarif de livraison des pneus est de 0 €
    L’expédition gratuite ne s’applique pas aux articles encombrants. L’expédition gratuite ne s’applique pas aux colis expédiés en dehors de France.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Piecesauto24.com?

    Voici la liste des moyens de paiement acceptés sur Piecesauto24.com
    – virement bancaire
    -la carte de crédit
    -PayPal
    Paiement de votre commande en 3 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 2000€ avec Oney Bank