Hero
Vous voulez contacter Leclerc ?

Nos conseillers vous donnent tous les renseignements

08 90 17 97 80
0.80 €/min
+prix appel
Ce numéro n’est pas le numéro du destinataire mais celui du service de renseignement téléphonique. Notre service n est pas affilié à Leclerc.

SAV Leclerc : tous les numéros et contacts de dépannage

E. Leclerc est l’une des plus grandes chaînes de vente en détail en France depuis 1949. Avec plus de 700 magasins dans 8 pays, dont 660 rien qu’en France en 2014, son chiffre d’affaires a dépassé les 36 milliards d’euros, excluant les chiffres de ses stations-service. La coopérative commerciale est en quête perpétuelle de satisfaction pour ses clients. A l’instar de ses concurrents Carrefour et Lidl, le SAV Leclerc multiplie ses efforts pour guider et assister ces clients dans toutes leurs demandes. Un problème à remonter ? Une réclamation à faire ? Une commande à annuler ? Voici comment contacter Leclerc.

Comment contacter le SAV Leclerc par téléphone ?

Le SAV Leclerc se tient à disposition de ses clients et est joignable par télépone au 09 69 32 42 52 du lundi au samedi de 08h30 à 19h, et de 08h30 à 18h les veilles de jour férié. Ce numéro est valable pour tous les magasins Leclerc, peu importe la localisation.

Contacter
Comment contacter Leclerc ?
Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider et vous renseigner
08 90 17 97 80
0.80 €/min
+prix appel
Ce numéro n’est pas le numéro du destinataire mais celui du service de renseignement téléphonique. Notre service n est pas affilié à Leclerc.

Il est aussi possible de faxer sa demande ou sa réclamation, en utilisant le numéro 01 49 87 50 00, pour ceux qui préfèrent les bonnes vieilles méthodes.

🕑 Quel est le meilleur moment pour joindre le service client Leclerc par téléphone en évitant les heures d’affluence ?

LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimanche
8h30 – 9h30
9h30 – 10h30
10h30 – 14h30
14h30 – 17h30
17h30 – 19h

Comment contacter le SAV Leclerc en magasin ?

Chaque magasin E. Leclerc dispose d’un comptoir SAV que vous pouvez solliciter pendant les jours et heures d’ouverture. Le personnel vous informe sur toutes les conditions de retour, dépannage et remboursement, et peut aussi prendre en charge votre produit.

Pour trouver le magasin E. Leclerc le plus proche, vous pouvez vous localiser sur le site. Vous pouvez aussi appeler le service client pour vous renseigner sur les conditions d’accès de chaque magasin.

Quels sont les autres moyens de contact Leclerc ?

Outre le contact par téléphone et en magasin, les conseillers du SAV Leclerc sont également joignables par plusieurs biais. Ce sont de bonnes alternatives pour ceux qui n’ont pas besoin d’une réponse instantanée et souhaitent éviter les minutes d’attente au téléphone.

Moyens de contactContact Leclerc
📨 Par courrierGroupement Achat Centre Leclerc,
26 quai Marcel Boyer,
94200 Ivry sur Seine
📧 Par emailRemplir le formulaire de contact Leclerc
📱 Sur les réseaux sociauxLa page Facebook de Leclerc
La page Twitter de Leclerc

Comment contacter le SAV Leclerc pour les sourds / malentendants ?

Le service après-vente Leclerc a mis en place un espace réservé aux personnes sourdes et malentendantes via l’outil Sourdline, afin que ces dernières puissent également communiquer avec un conseiller sans contraintes.

Vous pouvez choisir entre trois canaux pour contacter le service client Leclerc spécialisé : par webcam, par Tchat ou par email. Les conseillers sont joignables du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 16h30.

Dans quels cas contacter le service après-vente Leclerc ?

Déposer une réclamation au SAV Leclerc

Pour déposer une réclamation, il suffit de contacter Leclerc par téléphone via le numéro mentionné ci-dessus. Il est également possible d’opter pour la voie postale, afin de garder une preuve écrite de sa demande. Pour cela, il faut :

  1. Rédiger sa lettre de réclamation : elle doit contenir toutes les informations nécessaires telles que vos coordonnées, le problème rencontré et d’autres justifications ;
  2. Envoyer la lettre par courrier recommandé au magasin ou au service consommateurs de Leclerc au 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry-sur-Seine ;
  3. Si aucune réponse n’est reçue ou si celle-ci n’est pas satisfaisante, contacter le service de médiation de la MCCA (il s’agit d’un médiateur destiné à régler les litiges entre les commerces et consommateurs, que l’on peut saisir gratuitement).
reclamation leclerc
FAIRE UNE RECLAMATION LECLERC

Contacter le SAV Leclerc pour suivre une commande

Lors d’un achat en ligne, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client. Il contient des informations importantes permettant de tracker sa commande (numéro de colis et lien vers le transporteur).

Il suffit donc de suivre ce lien afin d’être rédirigé vers son compte Leclerc. Il faut ensuite aller dans la rubrique « Commandes » et saisir ses références pour suivre une commande.

Pour ceux qui préfèrent bénéficier d’une assistance téléphonique, il suffit d’appeler le SAV Leclerc pendant les heures d’ouverture.

Retourner ou échanger un article

Toujours dans un souci de satisfaction de ses clients, Leclerc permet le remboursement et l’échange de tous les articles achetés sur son site e-commerce ou dans ses magasins.

Pour cela, le client dispose de 15 jours après l’achat pour retourner ses articles, à l’exception des produits frais qui ont un délai de retour de 24 heures ouvrés.

Il faut aussi noter que les produits faisant l’objet d’un retour ou d’un échange doivent être restitués dans leur état initial, avec leur emballage d’origine et sur présentation du ticket de caisse Leclerc.

Les échanges et retours peuvent être demandés en ligne, depuis le compte Leclerc. Toutefois, pour se faire guider dans sa démarche de retour ou de remboursement, il est recommandé de contacter le SAV Leclerc par téléphone.

Contacter Leclerc au sujet des garanties

Comme tous les magasins, Leclerc offre une garantie sur la majorité de ses produits, sachant que la durée légale est de 2 ans. Le client peut ainsi se faire rembourser, remplacer ou réparer un article acheté chez Leclerc grâce à une garantie qui va de 2 à 5 ans, selon le produit.

Le magasin Leclerc met aussi à la disposition de ses clients un dépannage gratuit. Si vous vous trouvez dans un rayon de 50km, et que vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer ou que l’article est trop lourd, un technicien peut même se déplacer.

Il est vivement conseillé de se renseigner directement au magasin pour plus de détails au sujet des garanties Leclerc.

Demander un remboursement au SAV Leclerc

Leclerc s’engage à renvoyer sur la carte bancaire du client le montant de son achat une fois les conditions de retour ou d’échange dûment remplies.

Si le remboursement en question concerne une différence de prix par rapport à un concurrent, pour un même produit, le SAV Leclerc rembourse cet écart sous présentation d’un ticket de caisse original Leclerc et d’une facture originale du magasin concurrent dans un délai de 15 jours après l’achat.

Le service client Leclerc reste le meilleur interolocteur pour toute question concernant les délais, retards ou défauts de remboursement.

Cet article est-il utile ?

Note moyenne 5 / 5. Nombre de votes: 6

Aucun vote pour l'instant! Soyez le premier à noter ce message.

Mis à jour le 2022/06/15
Partager cette publication
Questions fréquentes
  • Qui est Leclerc ?

    ⭐️ Leclerc est une coopérative de commerçants créée en 1949. La chaine est présente dans 8 pays avec plus de 700 magasins au total.
  • Comment fonctionne le SAV Leclerc ?

    ⭐️ Le service après-vente de Leclerc est un service dédié aux consommateurs ayant effectué un achat chez Leclerc et rencontrant un problème ou souhaitant retourner leurs produits.
  • Comment se plaindre de Leclerc ?

    ⭐️ Pour déposer une réclamation au service client Leclerc, le mieux est d'envoyer un courrier au SAV à l'adresse : 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry-sur-Seine.
  • Quels sont les délais de retour chez E.Leclerc ?

    ⭐️ Tout retour de produit peut être effectué dans un délai de 15 jours après achat, à l’exception des produits frais dont le délai de retour est de seulement 24 heures.
  • Quel est le délai de traitement d’un produit en réparation ?

    ⭐️ Le délai dépend de la nature du produit ainsi que de son état. Il est recommande de contacter Leclerc pour se renseigner à ce sujet.
  • Quel est le délai de livraison chez E.Leclerc ?

    ⭐️ Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits en stock et du délai moyen de préparation et d’acheminement de la commande sur le territoire. Ces informations sont disponibles sur le site, ou en appelant le SAV Leclerc.
  • Le SAV Leclerc est-il joignable sur Facebook ?

    ⭐️ Pour contacter Leclerc sur les réseaux sociaux, il suffit d'aller sur la page Facebook de Leclerc.