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SAV Bubendorff : 15 ans d’accompagnement sur les volets

BUBENDORFF est une entreprise française spécialisée dans la fabrication de volets roulants et de moteurs électriques, présente en France, en Allemagne et en Suisse. Elle privilégie les produits durables, et cela se reflète aussi sur la qualité de ses services. BUBENDORFF a été élue parmi les meilleures marques pour la maison en 2021 pour la deuxième année consécutive, dans la catégorie « Volets roulants et stores » par le magazine Capital. Pour tous vos problèmes ou vos besoins d’assistance, il vous suffit de quelques clics ou un coup de téléphone pour contacter le SAV Bubendorff.

Comment contacter le SAV BUBENDORFF ?

Le SAV Bubendorff traite toutes les requêtes de ses clients à travers de multiples canaux :

  • Par téléphone : vous pouvez contacter le service client BUBENDORFF par téléphone au 03 89 69 63 63, du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ;
  • Par email : il est également possible d’envoyer ses demandes ou réclamations au SAV Bubendorff en écrivant à l’adresse mail suivante : 📧 service.consommateur@bubendorff.com ;
  • En ligne : contacter le SAV Bubendorff à travers son site web est la manière la plus rapide de bénéficier de ses services. Il vous suffit alors de remplir le formulaire de contact Bubendorff disponible sur le site Internet ;
  • Par courrier : le moyen le plus traditionnel de joindre Bubendorff est d’effectuer sa demande par voie postale à l’adresse suivante : 📨 BUBENDORFF SAS, CS 80210, 68306 Saint-Louis Cedex- France.
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Bénéficier des fiches conseils du service client BUBENDORFF

Le SAV Bubendorff propose des fiches conseils et des guides d’utilisation sur son site internet, afin d’aider ses acheteurs dans des démarches simples comme l’installation ou le remplacement d’un volet. De cette manière, les consommateurs n’ont pas forcément besoin de contacter Bubendorff par téléphone et peuvent gagner du temps. Les conseils actuellement sur le site de Bubendorff sont :

  • Des conseils en cas de volets roulant bloqués
  • Les procédures à suivre en cas de dysfonctionnement du moteur
  • Le remplacement de la télécommande d’un volet
  • L’inversion du sens de rotation d’un volet roulant
  • L’entretien des volets roulants et volets solaires
  • La préservation des volets des intempéries

Si, après avoir consulté ces conseils en ligne, vous n’avez pas résolu votre problème ou si votre panne n’est pas concernée par la liste de guides proposés, vous pouvez contacter le service client de Bubendorff ou effectuer une demande d’intervention en ligne en remplissant la demande de réparation.

les conseils du sav bubendorff
LES CONSEILS DU SAV BUBENDORFF💡

A propos des interventions et dépannages chez BUBENDORFF

Comme tous les SAV (SAV AmazonSAV DysonSAV Velux, etc.), le SAV Bubendorff s’occupe de toutes les demandes de réparation et de dépannage lorsque vos fenêtres connaissent une panne ou un dysfonctionnement. Avec ou sans garantie, le service après-vente Bubendorff fait tout pour redonner une seconde vie à vos fenêtres.

Comment faire intervenir un technicien BUBENDORFF ?

Pour demander une intervention de dépannage ou de réparation, il vous faut au préalable remplir la demande d’intervention en ligne en sélectionnant le service qui vous correspond le mieux. Ce formulaire se trouve dans la rubrique « Réparation » du site de Bubendorff. N’oubliez pas de préciser le numéro de série de votre volet dans votre demande.

LE FORMULAIRE DE RÉPARATION DU SAV BUBENDORFF

Ensuite, les conditions de réparation sont différentes selon les situations :

  • Si votre volet est toujours sous garantie, vous serez contacté par le service Planification de BUBENDORFF afin de convenir d’un rendez-vous pour les réparations
  • Dans le cas où votre volet n’est plus sous garantie mais a moins de 15 ans, un forfait réparation vous sera proposé avant toute intervention
  • Si votre volet a plus de 15 ans, le service après-vente Bubendorff vous mettra en contact avec un réparateur partenaire le plus proche de votre domicile.

Comment savoir  si votre volet est toujours sous garantie chez BUBENDORFF ?

BUBENDORFF accorde à ses clients une garantie de 7 ans et un service d’accompagnement de 15 ans sur ses volets. Utilisez le numéro de série de votre volet afin de connaître l’échéance de votre garantie BUBENDORFF. Cette série de numéros vous sera demandée lorsque vous remplirez le formulaire de demande de réparation.

Comment fonctionnent les garanties chez BUBENDORFF

BUBENDORFF surpasse ses concurrents dans les garanties accordées à ses clients. Comme mentionné plus haut, l’enseigne octroie bien plus que la garantie légale de 2 ans. En effet, la garantie pour tout achat chez BUBENDORFF est de 7 ans, et celle-ci est extensible.

Les conditions de garanties du SAV BUBENDORFF

La garantie proposée par BUBENDORFF prend effet à partir de la date d’acquisition du produit et signifie 7 ans de service après-vente BUBENDORFF gratuit. Elle comprend :

  • Le remplacement des pièces
  • La main d’oeuvre
  • Le déplacement

La garantie BUBENDORFF est extensible jusqu’à 10 ans sur les volets de la gamme iD+

Assurer un service après-vente BUBENDORFF sur le long-terme

BUBENDORFF fait plus que de garantir ses volets sur 7 ou 10 ans. Elle propose un SAV sur le long terme qui dure jusqu’à 15 ans. Ce n’est pas tout, les volets de Bubendorff sont testés sur 21 000 cycles « montée-descente », ce qui représente 150% des exigences de la norme NF.

Avec tous ses avantages, la garantie Bubendorff fait aussi partie des meilleures du marché.

Une fois la garantie expirée, le service après-vente BUBENDORFF continue d’assister ses clients à travers sa formule «  Assistance 15ans/forfaits d’intervention », qui permet de bénéficier d’interventions de dépannage et de réparation par le SAV Bubendorff avec un tarif préférentiel de 140 euros TTC/volet.

Comment trouver un installateur avec l’aide de BUBENDORFF ?

Il est possible de demander l’assistance du SAV Bubendorff pour trouver un installateur qualifié. Il faut se rapprocher du Point Conseil Bubendorff, qui est un partenaire de confiance dans vos projets d’installation. Pour trouver son installateur, il faut se rendre sur le site dans la rubrique « Trouver un installateur » et remplir le formulaire prévu à cet effet.

installation par le sav bubendorff
INSTALLATION PAR LE SAV BUBENDORFF 🔧

Il vous suffira de renseigner votre rue et votre code postal. Bubendorff pourra alors trouver l’installateur le plus proche de chez vous. Vous serez recontacté par le Point Conseil pour l’organisation et les rendez-vous. Vous pouvez également entrer directement en contact avec le Point Conseil en contactant les coordonnées qui s’afficheront sur la page.

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Mis à jour le 2022/04/10
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Questions fréquentes
  • Comment trouver le N° de série (S/N) de mon volet ?

    ⭐️ Un numéro de série comportant 16 chiffres se trouve sur chaque étiquette de votre volet roulant. Il s’agit du numéro de série S/N.
  • Le forfait de déplacement est-il inclus dans les forfaits de réparation volets BUBENDORFF ?

    ⭐️ Le Forfait Déplacement est en sus et coûte 70 euros.
  • Comment joindre le SAV Bubendorff pro ?

    ⭐️ Vous trouverez un espace réservé aux professionnels sur le site web de BUBENDORFF. Il vous suffit de créer un espace client pro.
  • Comment contacter Bubendorff par téléphone ?

    ⭐️ Vous pouvez contacter Bubendorff par téléphone au 03 89 69 63 63, du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h.
  • Comment contacter Bubendorff par email ?

    ⭐️ Le SAV Bubendorff peut être contacté par email au service.consommateur@bubendorff.com.